Korduma kippuvad küsimused

Siit leiad korduma kippuvad küsimused, mis võivad tekkida e-poodi külastades. Kui küsimusele vastust ei leinud, siis võta meiega julgelt ühendust aadressil pmushopinfo@gmail.com

Tellimine

Juhime tähelepanu, et hind transpordile lisandub alles siis, kui olete kõik andmed sisestanud ja kontrollinud üle tellimuse. Kui olete jõudnud kassas kõige lõppu peaksite nägema infot makseviiside kohta ja näete nuppu "Suundu maksma". Peale seda avaneb ka uus maksekeskus.ee platvorm MakeCommerce, kus saate valida tarneviisi ja näete ka hinda koos transpordiga. Valikus on pakiautomaat või tulen ise järgi.

Selleks, et kõik oleks arusaadav ja lihtne tegime valmis ostu sooritamise juhendi. Ostu sooritamiseks valige välja endale sobiv toode/tooted ning kindlasti tutvuge kirjelduste ja piltidega. 

Protsess:

  1. Lisage tooted ostukorvi, kasutades nuppu "Lisa ostukorvi".
  2. Kui olete kõik tooted lisanud ostukorvi, saate valida, kas jätkate ostlemist või lähete ostukorvi.
  3. Enne maksma suundumist palun kontrollige üle, kas lisasite sobivad tooted ja kogused. Peale seda peate esmalt tutvuma müügitingimuste ja privaatsuspoliitikaga. Kui see tehtud, siis vajutage, et nõustute ja minge sooritama ostu
  4. Järgmisel lehel täitke kõik vajalikud väljad ning vajutage "Jätka" või liikuge "tagasi ostukorvi".
  5. Edasi näete lehte transport - kahjuks ei ole võimalik seal valida tarneviisi, kuid see lisandub enne maksmist (eraldi MakeCommerce lehel)
  6. Makseviiside all kontrollige üle, kas kõik on õigesti lisatud ning kui jah, siis vajutage nuppu all "Suundu maksma" - NB! Tarnehind lisandub eraldi lehel ja antud lehel näete vahesummat toodetele.
  7. Teid suunatakse MakeCommerce platvormile, kus saate valida välja sobivaima tarneviisi (pakiautomaat või tulen ise järgi) ning makseviisi (pangalink või krediitkaart). 
  8. Kontrollige kõik uuesti üle ja suunduge maksma
  9. Kui makse on sooritatud, vajutage nupule "Tagasi kaupmehe juurde" ja suundute tagasi e-poodi. Kui makse oli edukas, siis saadame teile vastava teabe ja e-kirja. Kui makse ebaõnnestus, siis kuvatakse veateadet.
  10. Hakkame kaupa komplekteerima ja väljastame selle esimesel võimalusel. :)

Eestis on saadaval järgmised tarnemeetodid - Omniva ja Itella Smartpost pakiautomaat ning Soome saadame hetkel ainult Itella Smartpost pakiautomaadiga. Kui soovid tellimusele ise järgi tulla, siis on olemas ka see variant.

Omniva ja Smartpost pakiautomaati saatmine on 3 eurot ja Soome Itella pakiautomaati 12 eurot. Juhime tähelepanu, et hind transpordile lisandub alles siis, kui olete kõik andmed sisestanud ja kontrollinud üle tellimuse. Kõige lõpus näete nuppu "Suundu maksma", siis avaneb ka uus maksekeskus.ee platvorm MakeCommerce, kus saate valida tarneviisi ja näete ka hinda koos transpordiga.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas.

Eraldi lehel kuvatakse ekraanile tasu suurus ning saate valida ka tarneviisid (seal näete ka lõpliku kogusummat). Tasuda saab turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:

  • Eesti pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
  • Visa/Mastercard kaardimaksed
  • Soome pangalingid: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki 
Üldiselt jõuavad enne kella 13 tehtud tellimused on kohale juba järgmisel päeval. Kui tegid tellimuse nädalavahetusel, paneme paki teele esimesel tööpäeval.

Muu

Jah, kuigi enamus tooteid ning tarvikuid meie e-poes on mõeldud erinevatele ilusalongidele ja ilutegijatele, siis oleme lisanud ka tooteid, mida saavad kõik kasutada.

Kõige lihtsam on võtta meiega ühendust e-kirjaga pmushopinfo@gmail.com või kasutada "kontakt" leheküljel olevat kontaktivormi.

Tagastamine

Tagastamise korral peab soetatud toode olema kasutamata ja samas seisukorras ning originaalpakendis - saatmiskulud katame meie. Meie tagastuspoliitika kestab 14 päeva, kui ostust on möödunud 14 päeva, siis ei saa me kahjuks teile tagasimakset ega vahetust pakkuda. Enne tagastamist palun kirjutage meile!

Aitäh, et külastad meie veebilehte!